شرایط مرجوع محصول
در بایانا شاپ، رضایت شما اولویت ماست. به همین دلیل، برای اطمینان از خریدی مطمئن و دلپذیر، امکان مرجوع کردن کالاهای خریداریشده را فراهم کردهایم. لطفاً قبل از ارسال درخواست مرجوعی، شرایط زیر را مطالعه کنید:
- مهلت مرجوعی
مشتریان عزیز میتوانند حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
- شرایط مرجوع کالا
- تاریخ انقضا محصول گذشته باشد یا بسیار نزدیک باشد.
- کالا بصورت اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
- کالا هنگام تحویل آسیب دیده و غیر قابل استفاده باشد.
- بایانا شاپ با افتخار اصالت تمامی کالاهای خود را تضمین میکند. اگر در مورد اصالت کالای دریافتی اطمینان ندارید، میتوانید تا ۷ روز پس از تحویل سفارش، با ارائه مستندات مرتبط درخواست مرجوعی ثبت کنید. برای رفع مشکل، لطفاً با واحد پشتیبانی بایانا شاپ تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
- شرایط کالا برای مرجوع کردن
- محصول باید در حالت اولیه، کاملاً سالم و بدون استفاده باشد.
- پلمپ و بسته بندی محصول نباید باز یا آسیبدیده باشد.
- ارائه فاکتور خرید الزامی است.
- محصولات غیرقابل مرجوع
به دلیل مسائل بهداشتی، مرجوعی محصولات آرایشی و بهداشتی که پلمپ آنها باز شده باشد، امکانپذیر نیست. همچنین کالاهای تخفیفدار و جشنوارهای تحت شرایط خاصی قابل مرجوعی هستند.(برای اطلاع از شرایط با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید)
- روند ثبت درخواست مرجوعی
- ابتدا از طریق پنل کاربری خود در سایت یا تماس با پشتیبانی، درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
- تیم پشتیبانی پس از بررسی، اطلاعات لازم برای ارسال کالا را به شما ارائه میدهد.
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ شما ظرف 2 تا 3 روز کاری بازگشت داده میشود.
- از هرگونه ارسال بدون هماهنگی با پشتیبانی و خود سر کالا به آدرس فرستنده اکیدا خودداری فرمایید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
توجه داشته باشید که هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که اشتباه از سوی بایانا شاپ باشد.
بایانا شاپ همواره تلاش میکند خریدی آسوده و رضایتبخش را برای شما فراهم کند. (تماس با واحد پشتیبانی)